Politique de remboursement

Droit de rétractation légal — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans motif ni pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il suffit de nous envoyer le formulaire de rétractation disponible sur notre page Conditions de retour, ou toute déclaration claire, à sav@noleva.fr.

Aucun renvoi du produit n'est demandé : vous conservez l'article. Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, sur votre moyen de paiement d'origine.

Garantie Satisfait ou remboursé — 30 jours

En plus du délai légal, NOLEVA vous offre une garantie commerciale de 30 jours à compter de la réception, sans justification et sans renvoi du produit. Faites votre demande par e-mail à sav@noleva.fr depuis l'adresse utilisée lors de la commande, en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.

Au-delà des 14 jours légaux, la garantie commerciale est limitée à une demande par client et peut être refusée en cas d'usage manifestement abusif. Ces limites ne s'appliquent jamais au droit de rétractation légal.

Produit défectueux ou endommagé

Contactez-nous dès réception à sav@noleva.fr avec votre numéro de commande et des photos du défaut. Après vérification, nous vous remboursons, sans renvoi nécessaire. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Suivi de votre remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement 15 jours après sa validation, contactez-nous à sav@noleva.fr.